投资者权益至上 中信信托全方位践行社会责任

　　[作为信托行业的领军型企业，中信信托有限责任公司在践行社会责任方面已形成了一套相对成熟的理念和完整体系]

　　“中信信托从信托行业2002年重塑至今，走过了十几年的历程，社会责任对于中信信托发展起到了举足轻重的作用。”中信信托副董事长路京生在接受《第一财经日报》采访时表示。

　　作为信托行业的领军型企业，中信信托有限责任公司（下称“中信信托”）在践行社会责任方面已形成了一套相对成熟的理念和完整体系。

　　“信行天下、信惠百姓”

　　具体而言，路京生介绍，中信信托以“信行天下、信惠百姓”为企业愿景，坚持“利他在前、利己在后”，以“为客户提供最佳的增值服务、为股东创造最大的价值、为职工搭建实现自我价值的平台、为行业发展贡献智慧、为社会做出最大的贡献”为使命，积极践行《信托公司社会责任公约》，不断丰富企业社会责任的实践内容。

　　“这"五为"始终鞭策着中信信托为社会发展作出贡献，这些理念推动着中信信托在前进发展。”路京生说。

　　据介绍，一直以来将“投资者/信托受益人权益至上”视为最重要的公司治理和公司经营理念，高度重视企业社会责任。截至2014年末，公司实际管理的资产规模达到10763亿元，突破万亿元大关，全年营业收入超过56.5亿元；公司总共下辖40多个业务部门，并在北京、广州、上海、天津、杭州单独设立五个财富管理中心，累计服务的个人客户数量为31336人。

　　为股东创造最大价值

　　实现国有资产保值增值

　　“我们致力于为股东创造最大价值，为客户在市场上选择高回报率产品。”路京生告诉记者，作为一家国有控股金融企业，中信信托致力于保护股东权益，促进国有资产增值。

　　截至2014年末，中信信托公司注册资本金增至100亿元人民币，位居行业前列；所有者权益进一步提升，促进了国有资产保值增值，市场竞争力与可持续发展能力不断增强。

　　在为国家和股东创造价值的同时，公司还为投资者创造了巨大的收益，仅2014年一年就为投资者分配收益340多亿元，5年来为投资者创造的收益超过了1054亿元。

　　对于经济效益与社会效益的关系，在路京生看来，将经济效益放在第一位，只有将企业发展好才能回馈社会，要发挥更大的社会责任就要实现更大的经济效益。信托作为金融的子行业，金融本质上是经营风险的行业，为此，在企业经营过程中要注意降低风险，中信信托在合规经营、项目拓展、客户服务等方面追求最佳。

　　与此同时，中信信托坚持根植于实体经济，以服务实体经济发展为导向，整合货币、资本和产业三大市场资源，借助产融结合等模式，创新信托产品，发挥优势参与国有企业改革，聚焦“三农”服务、西部开发、基础设施建设、环保节能、医疗养老等领域，在促进产业转型升级、资源优化等方面彰显出更大的创新潜力。

　　维护受托人权益

　　保护投资者合法利益

　　一直以来，社会上对信托行业和产品存在认知不足和误解的现象。为此，为了加强信托对社会的认可，中信信托开展信托文化传播以及投资者宣传活动，于2011年开始举行“信托文化中国行”。路京生介绍，5年来，该活动已经在全国各地举办了10多期，目的在于让社会和投资者能够全面、深刻地认识和理解信托。

　　近年来，由于经济下行、企业经营不景气，信托风险项目呈现出一定的上升势头。对此，路京生表示，在投资者权益方面，首先，当中信信托内部员工与投资者购买的投资产品出现利益冲突时，优先满足客户。第二，以投资者和受托人的利益最大化，是公司发展信托的理念。第三，当融资方出现资金困难时，公司考虑将能承受范围之内的风险通过优先资金先行垫付，尽量避免负面效应，当然这也因项目而异。

　　在架构和内部分工上，公司董事会承担公司投资者权益保护工作的最终责任，公司设立专门消费者权益保护委员会，消费者权益保护委员会独立履行消费者权益保护职能。合规管理部是投资者权益保护工作的牵头管理部门，市场部负责投资者投诉，董监办负责牵头处理重大突发性投资者投诉及声誉风险等。

　　同时，中信信托建立起了公司消费者投诉处理工作机制。市场管理部牵头，实现对投资者投诉管理的统一化、规范化、及时化和系统化，为消费者投诉提供必要的便利，做到了在规定时限内调查核实并及时处理消费者投诉。

　　在投资者信息保护方面，中信信托尊重投资者个人金融信息的安全，健全投资者个人金融信息保护工作机制，采取有效措施加强对消费者个人金融信息的保护，严格遵守法律法规和监管规定收集、保存、使用、对外提供个人金融信息安全。

　　作为一家信托公司，中信信托践行社会责任，发挥专业优势，积极支持公益事业。公司继续运作中信航天发展(000547,股吧)基金，大力支持中国航天科技(000901,股吧)发展。

　　在社会公益事业方面，也少不了中信信托的身影。该公司参加由外交部扶贫办主办、北京外事办公室和朝阳区人民政府承办的第五届“大爱无国界”国际义卖活动；向云南昭通地震灾区捐款；深化与北京东铁营二小建立的长期帮扶关系，以实际行动关爱农民工子女；参与“北京绿色行动”黄羊滩植树活动，为治理空气污染、应对气候变化做出积极贡献。