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此外,对于很多企业来说,一旦遇到了经济箫条的情况,首先是看他们的供应链是否是高效的,他们希望把有限的精力集中在核心竞争力方面。但很多企业在回顾的时候发现,供应链的管理并不是他们的核心业务。
举例来说,一些医疗企业的核心竞争力是在研发方面,所以他们在经济危机的时候就选择请一些全球领先的物流和快递企业帮助他们管理供应链,使得他们能够腾出手来花更多的时间进行研发。
而对于很多中小企业来说,特别是美国和欧洲的中小型企业,他们之前的出口量非常少,向海外出口的这部分企业只占所有中小型企业的1%。并且在这些企业当中,绝大部分只向一个国家出口,但是他们发现95%的消费者并不在美国本土市场,所以在这种情况下,客户希望有一个物流公司能够帮助他们在全球市场进行竞争。
指挥“航母”的CEO
在经济危机的过程中,我最主要的职责就是就各种问题在公司内部进行沟通。
《中国经营报》:UPS原来是一家包裹递送公司,现在越来越多地把自己定位为一家物流公司。一个公司的转型并不是一朝一夕的事情,UPS做了哪些事情以达到转型的目标?
斯科特·戴维斯:我们从一个包裹递送公司转化为一个物流公司,大概是从上世纪90年代中期或者是90年代末期才开始的。如果想转变成一个物流公司,首先需要增加服务产品。从上世纪90年代开始到2005年,我们增加了很多新的服务产品,比如目前可以提供海运服务、空运服务、配送服务、报关服务以及零备件物流服务等等。在这个过程当中有40起收购案例。这大大丰富了我们整个公司服务的产品。
我们认为,在发展物流方面是有很多机会的,同时我们物流服务的产品和我们国际的包裹服务产品并不相冲突,事实上他们是相辅相成的,物流方面的收入也会对我们整体收入形成一个很好的支撑。
UPS的目标是,到2011年整个物流方面的收入和利润率能够达到40%。之前,大家都认为UPS是一家领先的快递公司,但目前我们的发展趋势是正在使我们的产品多元化,向物流和供应链提供商的方向去发展。
只要是全球贸易继续蓬勃发展下去,我们在供应链和物流方面的业务就会持续地发展,特别是我们看到了像中国、印度以及其他一些国家消费者消费能力逐渐提高,以及他们的经济迅速发展,也给我们发展物流和供应链的业务提供了很好的机会。
《中国经营报》:在全球遭受经济危机期间,你担任UPS的全球CEO一职。这个过程中你做了什么?对你今后的管理风格有什么影响?
斯科特·戴维斯:在经济危机的过程中,我最主要的职责就是就各种问题在公司内部进行沟通。
2009年,我花了很多的时间访问全球的各个市场,我们在全球各个操作中心告诉我们的员工,我们的竞争优势在哪里、我们的强项在哪里。
同时我也在公司内部传递了这样的一个信息,就是我们认为经济危机过后会出现三类企业:第一类企业就是被经济危机所淘汰的;第二类企业是竞争力、实力被大大削弱,可能需要花上几年的时间才能恢复到经济危机之前的水平;第三类企业就是他们的竞争力会更加强大,他们会变得更加注重客户的需求。我告诉员工,UPS公司就属于第三类企业。
事实上,我很重要的职责就是要确定我们整个企业的战略是正确的、健康的。我们的企业战略总的来说,就是我们要帮助客户企业进行全球化的贸易,以及全球化的竞争。
我想,我们目前所处的环境应该说在历史过程中是一个最好的环境了,UPS对于未来非常乐观,也很有信心。
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