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近年来,深圳各商业银行服务收费层出不穷。晶报记者盘点了市民对银行的投诉热点,其中,最招人“恨”的投诉就是银行收取账户管理费——“4年前在银行存了600元,4年后去取款,没想到账户只剩523.05元,这些年不仅利息没捞着,还倒贴钱给银行……”像这样的投诉屡见不鲜。
案例1
销户后每月还收5元管理费
信用卡销户后,账户里有没有用完的钱,结果反被银行扣了账户管理费。市民林先生就遇到了这样的蹊跷事。
据林先生介绍,他2009年3月份致电一家上市银行总行申请信用卡销卡销户。原以为信用卡销户了就没事了,没想到从去年1月开始,银行又给他寄对账单了,对账单上的信息显示,银行每月都在他的信用卡账户里扣5元账户管理费。截至目前,银行已从他信用卡账户里扣取70元手续费。
原来在林先生销户时,他的账户里在扣还信用卡欠款后还剩下124.68元钱,但他并不知情,因此迟迟没有把余款取出来。他事后打电话到这家银行信用卡中心咨询,银行人士答复说,如果信用卡账户里的钱不取出来,就会一直扣款,直到账户资金扣完为止,但不会留下不良信用记录。对银行答复,林先生无法接受,“我都没用银行的服务了,你为何还要收我的费用?这不是霸王条款吗?”市民林先生昨日说。
追溯
多家银行收取该项费用
记者了解到,对销户信用卡内余额在规定时间内未及时取出,银行收账户管理费已是不少银行行规。
据了解,2005年12月1日,广东发展银行在深圳率先收取该项费用,对注销6个月后仍有备用金余额的广发信用卡账户开收“注销卡账户管理费”。随后,这个收费项目也渐渐为更多银行所采用。一家股份制银行规定,信用卡注销生效后,持卡人需在5个月内办理注销手续并提取存在卡内余额,如5个月内未办理销户手续,从第6个月起按月扣账户管理费,不足1月按照1月收取,一直扣到卡内余额为零;有银行还规定,办理注销手续后30天内,客户须去柜台办溢缴款取出手续,否则将视为客户自动放弃这笔钱。
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