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市民:洗车卡一度失效
去年9月初,叶女士在一家银行网点办理业务,工作人员向其推荐了一款汽车信用卡,称持卡人只需每年交200元年费,即可享受每周一次免费洗车的服务,福州市区洗车点多达四五十个,遍及鼓楼、仓山、台江和晋安等地。
叶女士算了一笔账:一年有52周,相当于每次洗车不到4元钱,便欣然缴存了200元,办了张汽车信用卡。开卡后的前两个月,叶女士的确在家门口附近的洗车点享受了几次免费洗车服务。但今年1月林女士再去洗车时,却被洗车点工作人员告知汽车信用卡“不能用了”。
叶女士还了解到,当时和她一起洗车的市民也遭遇类似情况,对方打电话与银行客服交涉后,汽车信用卡就能在洗车点“刷卡”了。于是,她也致电银行客服,经过三番两次的交涉后,叶女士的汽车信用卡14日总算“恢复正常”了。
银行:免费洗车门槛提高
汽车信用卡为何“失灵”?记者致电银行客服热线后得知,今年起,持卡人除每年交200元年费外,还必须达到一定的刷卡消费量,才能享受免费洗车服务,“卡片失灵很可能是免费洗车门槛提高,建议去开户行网点咨询”。
11日上午,记者来到叶女士办卡的开户网点,大堂经理徐女士出示了一份汽车卡洗车服务信息表,称自今年1月1日起,该行汽车卡洗车服务规则统一调整为符合以下条件之一,方可享受每周一次免费洗车的服务:每年度刷卡消费满20000元赠送下一年度服务;每季度刷卡消费满2000元或该季月均刷卡消费满2笔赠送下一季度服务。
徐女士还表示,除了门槛提高外,目前还有个别洗车点取消了与银行的合作,这也可能是叶女士在洗车点刷卡“不灵”的原因。银行人士透露,汽车信用卡发卡时未设任何刷卡消费门槛,但随着持卡人增多,银行负担越来越重,不得不要求持卡人提高刷卡消费量,“一些网点没有及时以公告或短信等方式告知持卡人,造成部分持卡人卡片‘失灵’了”。
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