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打印对账单费――“银行要价有点高”
日前,太原市民张先生去某银行查询近一年的房贷还贷明细,银行要价10元。
消费者认为,现在到复印店里打印一张A4纸一般最多0.2元,即使是在高档商务场所打印也不过1元钱,银行为何收费这样高?提供对账单应该是银行卡服务的一个项目,银行以管理账户成本每年对每张卡收年费,客户需要其中的一项服务时又要再收费,这显然不合理。正在中行省分行营业部办理储蓄业务的张女士认为:“打印账单收取一定费用是应该的,但要价要合理,现在银行打印对账单动辄10多块20多块的收费太高了。”当听说银监会将出台政策取消1年以下对账单打印手续费,她表示非常欢迎,认为这是比较合理的做法。
银行认为,打印对账单对银行来说,主要造成两方面的成本。一方面,这需要纸张和打印设备;另一方面,打印流水账单需要从后台调取资料,这占用了银行的网络资源,同时,打印一般需要较长时间,这也占用了银行工作人员的时间,可能会耽误其他客户的业务办理。
在太原,中国银行只免费提供1个月的打印对账单服务,1个月以上的对账单需要到开户行打印;农行与华夏银行均可免费提供1年以内的打印对账单服务;而邮政储蓄银行6个月以内的可免费打印,6个月以上按20元/份收取手续费。
短信通知费――“有重复收费的嫌疑”
“您尾号为××××的银行卡在××时消费人民币1000元,特别
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