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最近有报道称:继工行取消“全额罚息”后,建设银行(601939)也对10元以下的欠款采取“容差还款”的原则,不再扣取利息,而是直接算进下一次的还款账内。
“全额罚息”和“容差还款”很多人听来觉得很新鲜,但是被“全额罚息”过的人,对这个制度十分痛恨:假如你用信用卡透支消费了10001元,而你到还款日只还了10000元,欠银行1元,它的结果将是,你下月要支付给银行10001元的滞纳金和利息,按照日息0.05%以及滞纳金,你1元钱的欠款,一个月的利息就会超过100元这就是银行的“全额罚息”。
而所谓的“容差还款”方式,就是指银行为避免持卡人因10元以下的“零头”未还而带来较高的罚息,把10元以内的未还部分滚入下期账单中,不对其进行全额罚息。也就是说,再出现上面这样的情况,你将不需要承担已经还掉的10000元所产生的利息。
本来就不应该存在的无中生有的利息,被收取了很多年之后,终于有银行站出来纠正这个错误了:将“允许拖欠”的金额提高到10元。这几年来,银行的收费项目越来越多,霸王条款也屡见不鲜,面对客户的质疑,银行“装聋作哑”,总是不把客户的意见当一回事。现在,银行终于承认了自己的“错误”,这是银行正视客户诉求的一个结果。虽然10元的设置线依然会被一些人质疑,但是它传递的积极信息却让人看到了希望。
它的积极意义在于:工行开了个好头,建行积极跟进,在两大银行的带头下,肯定会有更多的银行效仿,到最后,“全额罚息”将会被所有的银行摒弃。如果还有哪家银行抓住“全额罚息”不放,客户会用脚投票,放弃这家银行的银行卡。
现在,银行还有很多收费项目让客户不满。我们有理由期待,在改“全额罚息”为“容差还款”的带动下,更多被质疑的收费项目会被慢慢取消或降低收费标准。
或许,银行的“自降收费标准”是处于同业竞争的需要,但我们期待这样有利于百姓的竞争,而不是同业之间形成一种“默契”:垄断了资源,齐心协力把服务价格逐渐抬上去。从这个角度来讲,取消“全额罚息”,是银行做出妥协的一小步,却是银行服务质量提升的一大步。
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