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至当日21∶08左右,挂单系统突然恢复,而很多客户已经错过平仓的好时机,民生银行也根据风险度将客户之前的空单“强平”。有业内人士分析,因为当时的Au(T+D)处于开盘初期,流动性较弱,同时该行此前积压的空头平仓报单却大量放出,一时间市场竟出现空头平仓找不到对手盘的情况。这导致空头买入平仓的价格越挂越高,最终在289元/克的位置大量成交,这可能造成了金价瞬间涨停。
“夜盘交易,客户却有段时间不能挂单导致报单淤积,这是很致命的。但无论是交易所、民生银行还是通信单位,目前都没有人站出来对此承担责任。”田宇说。
尽管各方对这一诡异交易莫衷一是,但世元金行高级黄金研究员肖磊认为,相关部门应该将整个事件调查清楚,做到信息披露的公开、透明,以保护中小投资者利益。“在异常交易刚刚发生时,金交所和民生银行应立即沟通,及时停盘,并宣布相关交易无效,这样可以最大程度地降低负面影响。”“安抚事宜”基本落定
据田宇等投资者称,事件发生后,民生银行的态度是不道歉,也不赔偿,认为事件与其本身的系统没有关系;其后,民生银行同意在以后交易中给予受损投资者手续费优惠,直到最终补足投资者的损失;直到近日,民生银行才表示要发放“安抚金”,但标准并非按照每手 18920元,而是14800元(即289.32元减去当日收市结算价274.52元,再乘以1000克/手)。
尽管上述补偿额度略低于实际损失,但导报记者获悉,相关投资者已基本与民生方面达成书面或口头协议:安抚金发放后,双方不得再有争议。
李莉表示,就青岛来看,除了有一个客户一直在国外,其他受损者的“安抚事宜”都已尘埃落定。“补偿是分批的,现在已经支付一大批了,还有几个客户的安抚金可能在25日左右就能到位,财务部门现在只需要走一个审批的程序。”
“这不是赔付,是‘安抚’。”李莉强调说。导报记者获悉,就在本月12日,民生银行总裁助理、贵金属主管鲁丽罗曾亲临青岛,与相关投资者进行了磋商,并最终达成了共识。
“近日有传闻称,全国‘安抚金’的支付标准并不统一,有的分行承诺支付14800元的现金,外加4000多元的购物卡。但据我所知,这纯属谣传,总行对所有的客户政策都是一样的,即一手14800元的标准,除非有些客户经理愿意自己拿钱出来补,那另当别论。”李莉说,“民生银行是负责任的银行。即便没有看到最终的真相,出于对客户安抚的需要,也愿意拿出这笔钱来彻底解决这个事情,维护民生银行的品牌形象。”
“现在,还没有任何证据表明上述交易事件的责任在民生银行。目前网络上相关帖子和报道,我们认为有些是失实的。而最终的真相,需要民生银行、通信系统、银监会、上海金交所多个部门的协调以及自查,每个环节都有可能是原因。”李莉最后表示,最终报告什么时候出来,目前还不知道。可能是半年,或者是一年。“从这一点来说,到时候再处理这个事情和现在处理,给客户的感觉可能完全不一样。所以总行决定早一点出台安抚方案,因为客户是我们最宝贵的资源,民生非常珍惜这一资源。”经济导报记者 杜海 见习记者 邵好
(为保护投资者隐私,文中“田宇”为化名)
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