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中国网5月4日讯 据中央纪委监察部网站消息,近日,工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议要求,严控电信用户申诉率,严厉打击不明扣费,对“恶意扣费”零容忍。
会议明确,2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”:一是严控电信用户申诉率,考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户,全年不高于70人次/百万用户;二是严厉打击不明扣费,考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对“恶意扣费”零容忍。
会议指出,下半年,工信部将对企业落实任务情况开展督促检查。同时,工信部将认真按照考核指标对工作任务落实情况进行考核,考核结果将适时公开。
会议要求,各单位、各企业要切实落实主体责任,务求实效,对监督管理不力,任务落实不到位、目标未完成和触及违法违规“红线”的,严肃追责到人。
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